服務(wù)內(nèi)容
為您在華南、華東、西北、西南、華中、華北、東北等全國區(qū)域派送點(diǎn)提供貨物分揀、包裝、運(yùn)輸、派送、信息一體化跟蹤服務(wù)。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
服務(wù)時(shí)間：
全年365天，全天24小時(shí)不間斷服務(wù)。
服務(wù)時(shí)限：
A. 提貨：在接到貴司委托后3小時(shí)內(nèi)到達(dá)取貨地。
B. 發(fā)貨：所有貨物將在規(guī)定運(yùn)行時(shí)間內(nèi)完成。
C. 查詢：反饋時(shí)間不超過1小時(shí)。
D. 貨物跟蹤：指定專人負(fù)責(zé)。
服務(wù)管理
我們真誠希望與貴公司進(jìn)行合作，竭誠為貴司提供最優(yōu)的快運(yùn)服務(wù)。井元快運(yùn)將把貴司列為公司VIP客戶進(jìn)行操作和維護(hù)，全國井元快運(yùn)網(wǎng)絡(luò)公司將給予全力保障.
固定車輛、司機(jī)和速遞員：
井元快運(yùn)公司可為貴公司提供各種取送車輛，車內(nèi)放置為貴公司提供的井元快運(yùn)公司專用工作單。我們將挑選優(yōu)秀司機(jī)和速遞員負(fù)責(zé)貴公司提送貨、省內(nèi)直送業(yè)務(wù)。
服務(wù)時(shí)限保障：
對于發(fā)往全國各城市的貨物，當(dāng)?shù)鼐爝\(yùn)公司網(wǎng)絡(luò)公司將優(yōu)先保證車輛、人員，滿足貴司門到門服務(wù)時(shí)限的需求，準(zhǔn)點(diǎn)率為98%以上。
信息反饋及時(shí)準(zhǔn)確：
對于網(wǎng)絡(luò)派送的貨物，出港員應(yīng)隨時(shí)聯(lián)系，要求網(wǎng)絡(luò)公司信息及時(shí)反饋。網(wǎng)絡(luò)公司將貨物派送后應(yīng)立即將信息傳給井元快運(yùn)公司，送貨人員必須要求客人在接到貨物的第一時(shí)間在簽收單上簽上名字和時(shí)間，中山出港員接到返回的客戶簽收信息后馬上告知貴公司。
服務(wù)人員安排
專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)：
指定中山井元快運(yùn)受理員張颯爽小姐負(fù)責(zé)平時(shí)與貴公司的聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)。
投訴處理：
所有服務(wù)投訴均由專職服務(wù)專員劉警在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)，其中屬于服務(wù)事故的按照服務(wù)事故方案處理（見方案內(nèi)容），并在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)最終處理結(jié)果。
保險(xiǎn)賠付：
凡在業(yè)務(wù)委托時(shí)投保的客戶（一般物品費(fèi)率0.3%，貴重物品和易碎品0.5-0.8%）一旦出險(xiǎn)，每單聲明價(jià)值8300元人民幣以下的，10個(gè)工作日內(nèi)賠付；每單8301元人民幣以上的，30個(gè)工作日內(nèi)賠付。
如有問題，請和以下專業(yè)人員聯(lián)系：
1、業(yè)務(wù)受理：業(yè)務(wù)受理：唐冰 電話：0760-88588810
2、關(guān)系協(xié)調(diào)：劉警 手機(jī)：15819967608
3、貨物查詢：陳秋秋 電話：0760-85593159
4、保險(xiǎn)理賠：劉警 電話：0760-23898335
5、財(cái)務(wù)結(jié)算：張颯爽 電話：0760-85593159